Politique de confidentialité

Sommaire

1.       Terminologie

2.       Le responsable des traitements et le délégué à la protection des données

3.       Quelles sont les données traitées par EBMG SHOPPING et ses partenaires, pour quelles fins et durées

4.       Mesures de sécurité

5.       Comment exercer vos droits

6.       Destination finale de vos données

7.       Cookies

1. Terminologie

Données d’identification : vos nom, prénom, adresses postales et électroniques…

Données de transaction : numéro de commande, détail de commande

Données de paiement : informations de carte bancaire, coordonnées bancaires

Données de connexion : adresse IP, date et heure de connexion, historique de navigation

Données de suivi de la relation commerciale : commandes, montant de la commande, livraison, historique d’achats…

2. Le responsable des traitements et le délégué de la protection des données

EBMG SHOPPING est une société par actions simplifiée, immatriculée au RCS Nanterre sous le n° B424059822, représentée par M. Ambroise Ncho, en qualité de Directeur Général et dont le siège social est situé au 59, Rue de la Sablière 92400 Courbevoie.

EBMG SHOPPING, en qualité de responsable de traitement, édite le Site ELECTRIC-HOUSE et procède, à ce titre, à différentes utilisations de vos données personnelles, c’est-à-dire toute information permettant de vous identifier, par exemple votre nom, votre adresse courriel, vos informations de facturation, ci-après les « données ».

Le Délégué à la Protection des Données (ci-après le « DPD ») d’EBMG SHOPPING s’assure de la conformité des traitements de données personnelles réalisés par EBMG SHOPPING. Vous pouvez le contacter (i) par courriel envoyé à dpd@ebmgshopping.com ou (ii) par courrier postal adressé à EBMG SHOPPING, Délégué à la protection des données personnelles, 59, Rue de la Sablière 92400 Courbevoie.       

3. Quelles sont les données utilisées par EBMG SHOPPING et ses partenaires, pour quelles fins et durées

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion des contrats entre EBMG SHOPPING et vous

Description : nous traitons vos données dans le cadre de la gestion de vos contrats conclus avec EBMG SHOPPING (contrat d’achat de biens ou de prestations de services sur le site electrichouse.fr. Cette finalité comprend les opérations nécessaires à la gestion de vos commandes, au paiement de vos commandes, à la livraison de vos produits et services et aux facturations afférentes.

La base légale de ce traitement est l’exécution du contrat.

Catégorie de données traitées : les données traitées comprennent vos données d’identification, vos données de transaction, vos données de paiement, vos données de connexion et vos données de suivi de la relation commerciale.

Durée de conservation : vos données sont conservées en base courante le temps nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec EBMG SHOPPING. Vos données sont conservées en base intermédiaire le temps nécessaire à la défense en justice des droits d’EBMG SHOPPING.

Le numéro de la carte bancaire et la date de validité en vue d'une opération de paiement unique sont conservés jusqu'à la fin du délai de rétractation (14 jours à compter de la réception du bien ou de la conclusion du contrat en cas de prestations de service). Vos informations peuvent être conservées, en archive intermédiaire, 13 mois à partir de la date du débit pour preuve en cas de contestation de la transaction. Ce délai peut être étendu à 15 mois afin de prendre en compte la possibilité d'utilisation de cartes de paiement à débit différé.

Destinataires des données : vos données peuvent être transmises aux :

-   Prestataires logistiques (transporteurs, entrepôts, points relais)

-   Banques et prestataires de paiement

-   Prestataires spécialisés dans la gestion de la communication par téléphone ou courriel 

-   Prestataires spécialisés dans la gestion de la relation client

-   Autorités publiques et administratives sur leur demande

3.2 Gestion de la prospection commerciale

Description :

-   Nous traitons vos données pour vous faire bénéficier des promotions et offres spéciales sur notre site. Les campagnes de prospection commerciale peuvent être réalisées par courriel, SMS, téléphone et courrier postal. La base légale de ce traitement est votre consentement pour les courriels et les SMS ou notre intérêt légitime pour le colisage, ou lorsque nous vous proposons par courriel et SMS des biens ou services similaires déjà achetés ou souscrits via notre site.

-   Nous transmettons vos données à des partenaires afin qu’ils vous adressent des communications par courriel ou SMS. La base légale de ce traitement est votre consentement ou notre intérêt légitime.

-   Nous traitons vos données afin de vous permettre de participer à nos jeux-concours. L’utilisation de vos données est fondée sur l’exécution du contrat (le règlement de jeu).

Catégorie de données traitées : les données traitées comprennent vos données d’identification, vos données de transaction, vos données de paiement, vos données de connexion et vos données de suivi de la relation commerciale.

Durée de conservation : vos données sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou l’exercice de votre droit d’opposition ou 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects ou à compter de la fin de la relation commerciale pour les clients.

Destinataires des données : vos données peuvent être transmises à nos partenaires dont la liste sera consultable dans l’outil de configuration des cookies proposé par notre site.

3.3 Lutte contre la fraude

Description : nous traitons vos données afin de lutter contre la fraude. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime.

Catégorie de données : les données traitées comprennent vos données d’identification, vos données de paiement, vos données de connexion et vos données de suivi de la relation commerciale.

Durées de conservation : vos données sont conservées jusqu’à la régularisation de la situation liée au constat de fraude.

Destinataires des données : vos données peuvent être transmises aux prestataires externes spécialisés dans l’édition de solutions de lutte contre la fraude. 

3.4 Facilitation de vos paiements ultérieurs

Description : vos données sont traitées afin de vous proposer une fonctionnalité permettant de faciliter vos paiements ultérieurs grâce à la sauvegarde et le stockage sécurisé de vos informations de paiement dans notre système ou celui de notre partenaire externe prestataire du service de paiement. La base légale de ce traitement est votre consentement.

Catégorie de données : les données traitées comprennent vos données d’identification et vos données de paiement.

-   Durées de conservation : Lorsque vous enregistrez votre carte bancaire dans votre espace client, les informations sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou jusqu’ à la date d’expiration de la carte bancaire.

-  Destinataires des données : vos données peuvent être transmises aux prestataires externes spécialisés dans les services de paiement.

3.5 Suivi et amélioration de la relation client

Description :

-   Nous traitons vos données afin de gérer vos réponses à nos enquêtes de satisfaction et d’améliorer la relation client. Pour l’utilisation de vos données, nous nous basons sur votre consentement ou notre intérêt légitime.

-   Nous traitons vos données pour gérer vos réclamations (ce qui inclut le fait de créer des bons d’achats pour vous), gérer notre service après-vente et répondre à vos éventuelles demandes relatives à vos contrats. La base légale de ce traitement est l’exécution du contrat.

-   Nous traitons vos données afin de répondre à vos demandes de droits conformément au paragraphe 5 ainsi qu’aux demandes d’autorités tierces (par exemple, la police judiciaire). L’utilisation de vos données est fondée sur nos obligations légales.

Catégorie de données : les données traitées comprennent vos données d’identification, les données liées à votre situation personnelle, vos données de paiement, vos données de connexion et vos données de suivi de la relation commerciale.

Durées de conservation : vos données sont conservées en base courante le temps nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec EBMG SHOPPING. Vos données sont conservées en base intermédiaire le temps nécessaire à la défense en justice des droits d’EBMG SHOPPING.

Les pièces d’identités demandées en cas d’exercice de vos droits sont conservées le temps nécessaire à la vérification de votre identité puis sont supprimées immédiatement.

Destinataires des données : vos données peuvent être transmises aux :

-   Prestataires assurant la gestion de la satisfaction client

-   Prestataires spécialisés dans la gestion de la relation client (centre d’appels, service après-vente)

-   Autorités publiques et administratives sur demande de leur par

3.6 Recouvrement

Description : nous traitons vos données afin de répertorier les cas d’impayés et permettre le recouvrement des sommes restants dues. De plus, nous les utilisons pour identifier les personnes en situation d'impayé aux fins d'exclusion pour toute transaction à venir. La base légale est l’exécution du contrat ou notre intérêt légitime.

Catégorie de données : les données traitées comprennent vos données d’identification, vos données de transaction et de paiement et vos données de suivi de la relation commerciale.

Durées de conservation : en cas de régularisation de l’impayé, vos informations sont conservées quarante-huit (48) heures à compter de la régularisation ou en cas d’absence de régularisation, trois (3) ans à compter de l’impayé. A l’issue du délai, les données sont anonymisées ou supprimées.

Destinataires des données : vos données peuvent être transmises aux :

-   Prestataires externes spécialisés dans le recouvrement et dans le risque crédit

-   Autorités publiques et administratives sur leur demande

3.7 Gestion des avis clients

 Description :

-   Nous traitons vos données afin de nous permettre de gérer vos avis sur les produits proposés sur le site electrichouse.fr et/ou nous permettre d’intégrer vos avis sur d’autres sites. Nous traitons vos données en nous fondant sur votre consentement ou notre intérêt légitime.

-   Nous traitons vos données afin de permettre la réalisation de campagnes de test des produits proposés sur le site electrichouse.fr. La base légale est l’exécution du contrat.

Catégorie de données : les données traitées comprennent vos données d’identification, vos données de connexion, vos données de suivi de la relation commerciale et les données relatives aux contributions des personnes qui déposent des avis sur des produits, services ou contenus, notamment leur pseudonyme.

Durées de conservation : Les avis sur un produit sont diffusés sur le site pendant un délai de dix (10) ans à compter de leur publication sur le site. Les avis portant sur un vendeur marketplace sur le site pendant un délai de douze (12) mois glissants à compter de leur publication sur le site. Passé ces délais, EBMG SHOPPING anonymise les avis (l’anonymisation consistant à rendre impossible l’identification de la personne physique à l’origine de l’avis) afin de les conserver sans limitation de durée.

Destinataires des données : vos données peuvent être transmises aux prestataires spécialisés dans la modération des avis et la gestion des campagnes de tests.

3.8 Publicité ciblée en ligne

Description : nous traitons vos données afin de vous afficher de la publicité de la part d’EBMG SHOPPING ou de nos partenaires susceptibles de vous intéresser, et ce en fonction de vos préférences, lorsque vous naviguez sur notre site ou sur d’autres sites internet.

Par exemple, vous pourrez voir de la publicité sur un produit vendu par EBMG SHOPPING lorsque vous naviguez sur les réseaux sociaux ou, si vous avez visité le site d’un fabricant, vous pourrez voir une publicité sur le site d’EBMG SHOPPING relatif au produit vendu par ce fabricant. La base légale de ce traitement est votre consentement (via les cookies) et notre intérêt légitime.

Catégorie de données : vos données d’identification, les données liées à votre situation personnelle, vos données de transaction et de paiement, vos données de connexion et vos données de suivi de la relation commerciale.

Durées de conservation : vos données sont conservées pour une durée maximale de deux (2) ans. A l’issue de ce délai, les données sont anonymisées.

Destinataires des données : vos données peuvent être transmises aux :           

-   Prestataires spécialisés dans l’affichage de publicités en ligne sur le site electrichouse.fr et sur d’autres sites externes         

-   Réseaux sociaux

3.9 Optimisation et personnalisation de votre navigation

Description : nous traitons vos données afin de personnaliser votre navigation sur notre site en vous proposant des produits susceptibles de vous intéresser. La base légale est votre consentement ou notre intérêt légitime.

Catégorie de données : vos données d’identification, vos données de transaction et de paiement, vos données de connexion et vos données de suivi de la relation commerciale.

Durées de conservation : vos données sont conservées pour une durée maximale de cinq (5) ans. A l’issue du délai, les données sont anonymisées.

Destinataires des données : vos données peuvent être transmises aux :

-   Prestataires spécialisés dans l’optimisation de votre navigation par l’affichage de produits personnalisés, la personnalisation des produits présentés sur le site en fonction de votre navigation et de vos intérêts

-   Prestataires permettant l’envoi de notifications mobiles, web et/ou SMS

-   Prestataires spécialisés dans le suivi et la mesure de performance des campagnes publicitaires

3.10 Rapports statistiques

Description : nous traitons vos données afin d’élaborer des statistiques permettant de connaître la performance de notre site et d’améliorer notre connaissance de vos attentes envers nos produits et nos services. La base légale est notre intérêt légitime.

Catégorie de données : vos données d’identification (numéro de client) et vos données de connexion (adresse IP).

Durées de conservation : le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif visé par les statistiques ou jusqu’à l’exercice de votre droit d’opposition.

Destinataires de vos données : vos données peuvent être transmises aux prestataires spécialisés dans la réalisation de rapports statistiques

4. Mesures de sécurité

EBMG SHOPPING s’engage à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un haut niveau de sécurité de l’utilisation de vos données.

Ces mesures sont définies en prenant en compte notamment l'état des connaissances technologiques, la nature, la portée, le contexte et les finalités du traitement ainsi que les risques identifiés.

5. Comment exercer vos droits ?

Vous trouverez ci-après une description de vos droits ainsi que des modalités techniques à votre disposition pour les exercer.

Pour les demandes envoyées au DPD par courriel à dpd@ebmgshopping.com ou (ii) par courrier postal adressé à EBMG SHOPPING, Délégué à la protection des données, 50 Rue de la Sablière 92400 Courbevoie, veuillez indiquer l'adresse électronique rattachée à votre compte client sur le site electrichouse.fr (ou utiliser celle-ci dans le cas d'un courriel) ainsi que vos noms et prénoms.

Dans l'hypothèse où vous ne parviendriez pas à retrouver l'adresse électronique rattachée à votre compte client sur le site ou en cas d’incertitude sérieuse sur votre identité, des informations complémentaires relatives à votre identité pourraient vous être demandées conformément à l'article 12 du RGPD.

En fonction de la complexité et du nombre des demandes, nous vous adresserons une réponse dans un délai d’un (1) à trois (3) mois maximum suivant la date de réception de votre demande.

Conformément au RGPD, vous trouverez ci-après une présentation de vos droits :

Droit d’accès : Vous avez le droit de nous demander la confirmation que des Données vous concernant sont ou non traitées et le cas échéant l’accès auxdites Données ainsi que :

-   Les raisons pour lesquelles nous détenons vos données ;

-   Les catégories de Données que nous détenons ;

-   Notre utilisation de vos données ;

-   Qui a accès à vos données (et leur localisation) ;

-   Où vos données sont susceptibles d'être transférées ;

-   La durée pendant laquelle nous conservons vos données ;

-   Si vous ne nous avez pas communiqué vos données directement, comment nous les avons obtenues ;

-   Vos droits en vertu des lois applicables et la possibilité de limiter le traitement ;

-   La possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente ;

Droit de rectification : Vous pouvez demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes vous concernant (par exemple une adresse erronée).

Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce qu’un organisme utilise certaines de vos données en mettant en avant des raisons tenant à votre situation particulière. Vous avez le droit de demander à exercer votre droit d’opposition vis-à-vis des traitements exploités à des fins de prospection commerciale. De manière générale, vous pouvez, à tout moment, vous opposer au traitement de vos données, par EBMG SHOPPING, à des fins de prospection commerciale ou à la communication de vos données à des partenaires sélectionnés d’EBMG SHOPPING à des fins de prospection commerciale, en envoyant un email à dpd@ebmgshopping.com.
       
Plus spécifiquement, si vous êtes concerné par la prospection téléphonique, vous pouvez vous opposer en vous inscrivant gratuitement sur le site www.bloctel.fr ou en vous rendant directement sur votre compte client EBMG SHOPPING dans la rubrique « Mes données personnelles » « Mes communications ».

Droit de retrait du consentement : Vous pouvez, à tout moment, retirer votre consentement au traitement de vos données, par EBMG SHOPPING, à des fins de prospection commerciale ou à la communication de vos données à des partenaires sélectionnés d’EBMG SHOPPING à des fins de prospection commerciale, en envoyant un email à dpd@ebmgshopping.com.

Par ailleurs, EBMG SHOPPING met à votre disposition des moyens simples de retirer votre consentement dans le cadre de :

-   La prospection par courriel de la part d’EBMG SHOPPING ou de nos partenaires : en cliquant sur les liens hypertextes « Gérer mes abonnements » ou « Me désabonner » présents dans chaque courriel de prospection ou en modifiant vos préférences de communication dans votre compte client ELECTRIC-HOUSE dans la rubrique « Mes données personnelles / Mes communications ».

-   La prospection par SMS de la part d’EBMG SHOPPING ou de nos partenaires : en envoyant la mention « STOP SMS » au 36007 ou en modifiant vos préférences de communication dans votre compte client ELECTRIC-HOUSE dans la rubrique « Mes données personnelles / Mes communications ».

Droit de suppression : vous avez le droit de demander à un organisme l'effacement de Données vous concernant dans les cas suivants :

-   Vos Données sont utilisées à des fins de prospection ;

-   Les Données ne sont plus nécessaires au regard des objectifs pour lesquelles elles ont été initialement collectées ou traitées ;

-   Vous retirez votre consentement ou vous vous êtes opposé au traitement de vos données ;

-   Vos Données font l’objet d’un traitement illicite ;

-   Vos Données ont été collectées lorsque vous étiez mineur dans le cadre de la société de l’information (blog, forum, réseau social, site web…) ;

-   Vos Données doivent être effacées pour respecter une obligation légale. En cas de demande de suppression de vos données, EBMG SHOPPING sera néanmoins tenue de les conserver sous forme d’archivage intermédiaire, et ce pour la durée nécessaire à la satisfaction de ses obligations légales, comptables et fiscales. Vous pouvez demander la suppression de vos données, en vous connectant à votre compte client, dans la rubrique « Mes données personnelles » « Droit de suppression ».

Droit à la portabilité : vous pouvez demander la communication d’une partie des Données que vous nous avez fournies dans un format lisible par une machine mais aussi la transmission de ces Données à un tiers de votre choix.

Droit de plainte : vous pouvez, à tout moment, porter réclamation devant l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr)

Droit de formuler des directives post-mortem : vous avez le droit de formuler des directives post-mortem spécifiques et générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données. En l’absence de toute directive, vos héritiers peuvent s’adresser à EBMG SHOPPING afin :

-   D’accéder aux traitements de Données permettant « l’organisation et le règlement de la succession du défunt »

-   Et/ou de faire procéder à la clôture de votre Compte sur le site et/ou de s’opposer à la poursuite du traitement de vos données.

Droit à la limitation : vous avez le droit de demander à un organisme de geler temporairement l’utilisation de certaines de vos données notamment pendant l’examen de votre demande d’exercice d’un autre droit. Il est important de noter que ce droit ne s’applique que si :

-   Vous contestez l’exactitude de vos données pendant la durée nous permettant de vérifier l’exactitude de ces dernières,

-   Vous considérez que nous traitons illicitement vos données et que vous exigez une limitation de leur utilisation plutôt qu’un effacement,

-   Nous n’avons plus besoin de vos données au regard des finalités visées au paragraphe 3 mais que celles-ci sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice,

-   En cas d’exercice de votre droit d’opposition pendant la durée de vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes que nous poursuivons prévalent sur les vôtres.

 6. Mes données sont-elles envoyées en dehors de l’Union Européenne ?

Vos données sont transmises pour les besoins des finalités définies ci-dessus à des sociétés situées dans des pays hors de l’Union européenne. Dans ce cas, et avant tout transfert, EBMG SHOPPING s’assure de respecter les garanties nécessaires à la sécurisation de tels transferts. Des transferts hors UE sont réalisés dans le cadre des activités suivantes :

7. Cookies

7.1 Qu’est-ce qu’un cookie

Un cookie est un petit fichier texte qui demande la permission d’être placé sur le disque dur de votre ordinateur ou votre smartphone ou tablette par les sites Internet que vous consultez. Ils sont utilisés pour faire fonctionner plus efficacement les sites Internet. Certains de ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres ont pour fonction de vous identifier et, en fonction de votre navigation, d’aider nos équipes à améliorer le site.

Un cookie ne peut pas donner accès à des informations vous concernant que vous ne souhaitez pas partager. Un cookie a une durée de vie limitée et est supprimé par votre navigateur une fois celle-ci expirée. Seule la société qui dépose le cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans ce cookie.

7.2 Typologie et finalités des cookies

Différents cookies sont utilisés pour des finalités différentes. Les cookies les plus courants sont les suivants :

7.3 Responsabilités liées aux cookies

Les cookies émis par EBMG SHOPPING et ses sous-traitants

EBMG SHOPPING est responsable de l'émission et de l'utilisation de cookies par ses soins sur son site. Certains types de Cookies (« essentiels » ou de mesures d’audiences) sont exemptés du consentement.

Les cookies émis par des tiers

L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sur notre site (exemple Google, Facebook…), sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur le site.

Le site intègre les technologies de partenaires publicitaires qui permettent la reconnaissance de votre terminal de connexion et les données relatives à votre navigation sur ledit terminal afin d’afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt en fonction de votre navigation.

Ces partenaires publicitaires collectent vos données de navigation pour :

-   Nous permettre de vous proposer des publicités concernant nos produits ou services ou ceux des vendeurs Marketplace sur des sites et applications tiers ;

-   Permettre aux marques et aux sites d’e-commerce de vous proposer des publicités concernant leurs produits ou services sur le site.

EBMG SHOPPING est susceptible de partager des données telles que votre adresse courriel (chiffrée) ou tout autre identifiant technique avec nos partenaires publicitaires afin d’établir un lien entre vos différents terminaux de connexion ou navigateurs internet et vous proposer une expérience homogène et continue sur ceux-ci.

Pour en savoir plus sur les technologies utilisées par nos partenaires publicitaires, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité :

-   Google 

-   Facebook

Conformément à la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002, la société EBMG SHOPPING recueille votre consentement préalable au dépôt des cookies sauf pour les cookies « essentiels » et certains cookies de mesure d’audience exemptés de consentement.

Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

Paramétrage des cookies avec l’outil proposé par le site ELECTRIC-HOUSE

Vous êtes informé de la collecte de ces informations dès votre première connexion sur electrichouse.fr par l'intermédiaire du bandeau d'information relatif aux cookies. Afin de se conformer à la règlementation, EBMG SHOPPING utilise un outil permettant à l’internaute de paramétrer le dépôt des cookies lors de sa connexion sur le site.

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